Classement des offres et transparence
Version 2026-08
1. Critères de classement des offres
Les deux univers de l'application — Sové (paniers anti-gaspillage) et Manjé (circuit court) — ordonnent les résultats de recherche selon un score de mise en avant. Les critères, leur mesure et leur pondération exacte sont publiés ci-dessous.
1.1 Filtres avant classement
Le score n'intervient qu'après application des critères que vous choisissez vous-même : commune et rayon de recherche, catégorie, régime alimentaire et allergènes, mode de remise, prix maximum, horaire de retrait. Une offre exclue par vos filtres n'est jamais reclassée devant une autre.
1.2 Vendeurs à fiabilité dégradée
Un vendeur qui atteint le seuil de fiabilité (3 litiges ouverts sur 30 jours pour un commerce Sové ; 3 annulations de commandes sur 30 jours pour un producteur Manjé) est placé en fin de liste, avant même la prise en compte du score : la fiabilité passe devant toute autre considération.
1.3 Pondérations en vigueur
| Critère | Mesure exacte | Poids — Sové | Poids — Manjé |
|---|---|---|---|
| Note moyenne des avis | moyenne des avis publiés (modération validée), ramenée sur 5 | 0,35 | 0,30 |
| Proximité géographique | distance entre votre position (ou votre commune) et le point de retrait, rapportée à une référence : 10 km Sové · 30 km Manjé | 0,25 | 0,20 |
| Fiabilité | absence de litiges récents du commerce (Sové) · absence d'annulations récentes du producteur (Manjé) — fenêtre de 30 jours, seuil de 3 | 0,20 | 0,20 |
| Expérience | nombre de commandes déjà honorées, plafonné à une référence : 50 retraits Sové · 20 commandes Manjé | 0,20 | 0,15 |
| Certification déclarée | présence d'au moins une certification renseignée par le producteur (ex. agriculture biologique) | — | 0,15 |
Chaque critère est ramené à une note de 0 à 1, puis multiplié par son poids ; la somme donne le score, décroissant. À score égal, les offres sont classées par distance croissante, puis par ordre alphabétique du nom du commerce ou de l'exploitation. Sur Manjé, un producteur dont la distance est inconnue (position non communiquée) reçoit une note de proximité neutre (0,5).
1.4 Ce qui n'entre PAS dans le classement
Aucun paiement, abonnement ou commission majorée de la part d'un vendeur n'influence son classement : il n'existe aucune mise en avant sponsorisée, ni sur les listes, ni sur la carte, ni sur les sections de l'accueil.
Les pondérations ci-dessus sont paramétrables par la plateforme et versionnées : elles peuvent évoluer, et la version applicable est celle publiée à la date de consultation.
2. Qualité du vendeur
La qualité déclarée du vendeur (particulier ou professionnel) est affichée sur chaque annonce (art. D. 111-8 du code de la consommation), ainsi que les informations permettant à l'acheteur de connaître ses droits (garanties, rétractation) selon cette qualité.
3. Liens avec les vendeurs
L'éditeur n'a aucun lien capitalistique avec les vendeurs référencés et n'est pas partie aux contrats de vente. Il agit comme intermédiaire technique de mise en relation.
4. Signalement des contenus et annonces
Conformément au règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), tout utilisateur peut signaler une annonce, un produit ou un vendeur qu'il estime illicite, via le dispositif de signalement de l'application. Les signalements sont traités et, le cas échéant, l'offre est retirée. Les vendeurs professionnels font l'objet d'une traçabilité (identité, SIRET).