Suppression de votre compte et de vos données
Application Sové Manjé — éditée par Sové Manjé. Version 2026-08.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte Sové Manjé et des données personnelles associées, en toute autonomie. Cette page décrit la procédure et précise les données effacées, celles conservées et pour quelle durée, conformément au RGPD (article 17 — droit à l'effacement).
1. Supprimer votre compte depuis l'application (recommandé)
1. Ouvrez l'application Sové Manjé et connectez-vous. 2. Allez dans l'onglet Profil, puis « Données & confidentialité ». 3. Appuyez sur « Supprimer mon compte ». 4. Confirmez : la suppression est immédiate et définitive, et vous êtes déconnecté.
Aucune démarche supplémentaire n'est nécessaire : la suppression est traitée en libre-service, sans intervention de notre part ni délai d'attente.
⚠️ Une commande payée en cours bloque la suppression. Tant qu'une commande payée n'est pas terminée (retrait, remise ou livraison à venir), la suppression est refusée par nos serveurs — ce n'est pas un simple conseil. Récupérez la commande, ou annulez-la si la politique d'annulation le permet encore, puis relancez la suppression. L'application vous signale explicitement ce refus ; vos commandes en cours restent visibles dans l'onglet Commandes.
2. Demander la suppression par e-mail
Si vous ne pouvez plus accéder à l'application, écrivez à [contact@sovemanje.com](mailto:contact@sovemanje.com) depuis l'adresse e-mail ou en indiquant le numéro de téléphone associé à votre compte. Nous traitons la demande dans un délai maximal de 30 jours.
3. Données supprimées ou anonymisées immédiatement
Dès la suppression du compte, les données personnelles suivantes sont effacées ou anonymisées immédiatement :
- identifiants de compte : pseudo, e-mail, numéro de téléphone ;
- préférences (alimentaires, notifications) et univers par défaut ;
- commune et rayon de recherche (aucune position GPS fine n'est conservée) ;
- favoris, jetons de notification (push) et consentements marketing ;
- avis et messages que vous avez publiés (contenu effacé ; les avis sortent du calcul de la note publique) ;
- motif et photos des litiges que vous avez ouverts ;
- pour les partenaires : dossier de candidature et justificatifs (KBIS, RIB, pièce d'identité, AMEXA).
4. Données conservées après la suppression (obligations légales)
Certaines données sont conservées après la suppression du compte, pour la seule durée imposée par la loi, puis supprimées. Vos commandes passées sont anonymisées : elles ne sont plus rattachées à votre identité.
| Donnée conservée | Durée de conservation | Raison |
|---|---|---|
| Documents comptables (reçus, factures) | 10 ans | Obligation légale (Code de commerce) |
| Photos de litige (hors suppression de compte — cf. § 3) | Clôture du litige + 6 mois | Traitement et preuve des litiges |
| Commandes passées | Anonymisées (durée comptable) | Conservation comptable |
| Signalements que vous avez émis (annonce, avis, vendeur) | Conservés, détachés de votre identité | Traçabilité de la modération (règlement (UE) 2022/2065 — DSA, art. 16) |
Signalements — précision. Un signalement que vous avez émis (annonce, produit, vendeur, ou avis d'un autre utilisateur) n'est pas effacé : la plateforme doit pouvoir justifier des décisions de modération prises à sa suite. En revanche, il cesse d'être rattaché à une identité : votre pseudo, votre e-mail et votre téléphone sont effacés du compte au moment de la suppression, si bien que le signalement subsiste sous une référence anonyme.
Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées par Sové Manjé : elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement (Stripe).
5. Exporter vos données avant de supprimer
Avant la suppression, vous pouvez exporter une copie de vos données personnelles en libre-service, au même endroit dans l'application : Profil → Données & confidentialité → « Exporter mes données ».
6. Hébergement et contact
Les données de l'application sont hébergées dans l'Union européenne (Supabase, Paris — eu-west-3). Pour toute question relative à vos données ou à leur suppression : [contact@sovemanje.com](mailto:contact@sovemanje.com). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : août 2026.